מה עושים אם הזמנתי מידה לא נכונה?
אל דאגה, אנחנו כאן כדי שהתכשיט ישב עלייך מושלם. אנו מציעים שירות החלפת מידה ראשונה בחינם (הלקוח נושא בעלויות השילוח בלבד). כדי למנוע אי-נעימות, אנו ממליצים להיעזר במדריך המידות שלנו לפני ביצוע ההזמנה.

בוודאי. ניתן לתאם הגעה לסטודיו שלנו בהוד השרון או למשרדנו בבורסה ליהלומים ברמת גן. האיסוף והמדידה מתבצעים בתיאום מראש בלבד מול שירות הלקוחות בוואטסאפ, כדי שנוכל להקדיש לכם את מלוא התשומת לב - לחצו ליצירת איתנו קשר

כל המשלוחים שלנו מבוטחים באופן מלא ויוצאים עם חברת שליחויות מובילה ישירות אליכם. מרגע היציאה מהסטודיו ועד הגעת החבילה לידיכם, האחריות היא עלינו. במקרה נדיר של אובדן, תקבלו מוצר חדש או זיכוי כספי מלא.

ניתן לשנות את הכתובת כל עוד ההזמנה טרם יצאה מהסטודיו (בדרך כלל תוך 24 שעות). מומלץ לעדכן אותנו בהקדם האפשרי דרך הוואטסאפ עם מספר ההזמנה שלכם.

כן, כל תכשיט של iDO Piece מגיע באריזה יוקרתית המותאמת לסוג הפריט, הכוללת קופסה קשיחה, מטלית ניקוי ותעודת אחריות (או תעודה גמולוגית לפריטי פרימיום). המארז מוכן להענקה כמתנה מרגע הגעתו.