שקיפות ושירות
זמני אספקה וייצור

Essentials כסף 925
מוכן למשלוח תוך 1-3 ימי עסקים + שילוח (3-5 ימי עסקים).
סה"כ אצלכם: עד שבוע.

Premium זהב ויהלומים
מיוצר במיוחד עבורכם בעבודת יד. ייצור עד 14 ימי עסקים + משלוח עם שליח.
סה"כ אצלכם: עד שבועיים וחצי.

עלויות משלוחים
משלוח חינם עד הבית בקנייה מעל 450₪.
בקנייה מתחת ל-450₪: שליח עד הבית ב-35₪.

שקט נפשי
מדיניות החזרות והחלפות
קולקציית Essentials (כסף):
ניתן להחליף או להחזיר פריטים תוך 14 יום מקבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.
קולקציית Premium ועיצוב אישי:
טבעות אירוסין, תכשיטי זהב ופריטים שיוצרו בהזמנה אישית לפי מידה (Custom Made) – מיוצרים במיוחד עבורכם ולכן אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
בקרת איכות:
כל תכשיט עובר בדיקה קפדנית. במידה והתגלה פגם, יש לדווח לנו בצירוף צילום תוך 24 שעות מקבלת החבילה ונדאג לטפל מיד.
שאלות תשובות נפוצות בנושא
מה עושים אם הזמנתי מידה לא נכונה?
אל דאגה, אנחנו כאן כדי שהתכשיט ישב עלייך מושלם. אנו מציעים שירות התאמת מידה ראשון בחינם (הלקוח נושא בעלויות השילוח בלבד). כדי למנוע אי-נעימות, אנו ממליצים להיעזר במדריך המידות שלנו לפני ביצוע ההזמנה.
בוודאי. ניתן לתאם הגעה לסטודיו שלנו בהוד השרון או למשרדנו בבורסה ליהלומים ברמת גן. האיסוף והמדידה מתבצעים בתיאום מראש בלבד מול שירות הלקוחות בוואטסאפ, כדי שנוכל להקדיש לכם את מלוא התשומת לב - לחצו ליצירת איתנו קשר
כל המשלוחים שלנו מבוטחים באופן מלא ויוצאים עם חברת שליחויות מובילה ישירות אליכם. מרגע היציאה מהסטודיו ועד הגעת החבילה לידיכם, האחריות היא עלינו. במקרה נדיר של אובדן, תקבלו מוצר חדש או זיכוי כספי מלא.
ניתן לשנות את הכתובת כל עוד ההזמנה טרם יצאה מהסטודיו (בדרך כלל תוך 24 שעות). מומלץ לעדכן אותנו בהקדם האפשרי דרך הוואטסאפ עם מספר ההזמנה שלכם.
כן, כל תכשיט של iDO Piece מגיע באריזת פרימיום יוקרתית המותאמת לסוג הפריט, הכוללת קופסה קשיחה, מטלית ניקוי ותעודת אחריות (או תעודה גמולוגית לפריטי פרימיום). המארז מוכן להענקה כמתנה מרגע הגעתו.

