La compra en el sitio web está permitida solo para mayores de 18 años.
Stock: Las joyas se producen en series limitadas. Es posible que un artículo haya sido solicitado pero ya no esté en stock. En este caso, el cliente recibirá una notificación inmediata y un reembolso completo (o una oferta de un artículo alternativo).
Cambios: La empresa se reserva el derecho de actualizar precios, condiciones de envío y promociones en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable es el precio en el momento de la realización del pedido. Un error tipográfico en el precio o en la descripción no será vinculante para la empresa.

Cada joya de iDO Piece está hecha a mano o engastada individualmente. Por lo tanto, puede haber ligeras variaciones entre la imagen en el sitio web y la joya que reciba (en el tono de la piedra, la textura o la forma). Estas diferencias son naturales, indican un trabajo artesanal y no se consideran un defecto. Las imágenes del sitio web son solo para fines ilustrativos.

Es importante distinguir entre el tiempo de preparación de la joya y el tiempo de envío:

• Tiempo de preparación/fabricación: Generalmente hasta 7 días hábiles, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto. Pueden ocurrir retrasos en períodos de alta demanda o con pedidos complejos.
• Tiempo de envío (dentro de Israel): Hasta 14 días hábiles a partir de la finalización de la preparación del artículo y su entrega a la empresa de mensajería.
• Tiempo de envío (internacional): Hasta 30 días hábiles a partir de la finalización de la preparación del artículo.
  El envío se realiza con un mensajero a domicilio o a un punto de recogida. iDO Piece no se hará responsable de los retrasos relacionados con la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor.

Cancelación de pedidos: Puede cancelar una transacción dentro de las 24 horas siguientes al pago, mediante notificación por escrito (correo electrónico/WhatsApp). Después de eso, la joya entra en el proceso de producción y no se puede cancelar.

Devoluciones (artículos en stock): Puede devolver una joya en un plazo de 14 días a partir de la recepción, siempre que no se haya usado y esté en su embalaje original.

Joyas personalizadas (Custom Made): Las joyas hechas a medida, grabadas o por encargo especial – no se pueden devolver ni cambiar, excepto en caso de defecto de fabricación.

El reembolso se realizará después de la recepción y verificación de la joya, menos los gastos de cancelación y envío según la ley.

Ofrecemos una garantía de un año (12 meses) únicamente sobre defectos de fabricación (uniones, cierres, engaste).
La garantía no cubre: desgaste natural, roturas, desgarros, ennegrecimiento de la plata, pérdida de la joya o daños causados por un uso indebido (golpes, agua, productos de limpieza). La reparación de la joya por parte de un tercero anula la garantía.

El uso de las joyas es responsabilidad exclusiva del cliente. La empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incluyendo reacciones alérgicas o sensibilidad a los metales. Todo el contenido del sitio web (diseños, imágenes, texto) es propiedad exclusiva de iDO Piece y está protegido por derechos de autor. La jurisdicción exclusiva recae en los tribunales del distrito de Tel Aviv.

Sin duplicación de promociones: A menos que se especifique lo contrario, no se pueden canjear cupones o códigos de descuento en artículos en oferta (rebajas) ni comprar tarjetas de regalo con descuento.

Validez: La validez de las promociones es hasta agotar existencias o hasta la fecha establecida por la empresa, lo que ocurra primero.

iDO Piece se reserva el derecho de finalizar cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

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Para cualquier pregunta o consulta, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

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